Introducción al marketing online y comercio electrónico.

Internet como medio de comunicación: el cambio de paradigma tanto de los modelos de negocio como de la manera en que nos comunicamos.

Conceptos básicos del marketing online y principales diferencias con el marketing tradicional.

Por dónde empezar: definir los objetivos y público objetivo

Herramientas de marketing online.

Evolución y potencial del comercio electrónico.

Productos y servicios que triunfan en comercio electrónico.

Los factores de éxito de la venta online.

Medición de resultados.

Diseño de sitios web y tiendas virtuales

Tipos de web sites: web tradicional – chat.

Organización de los contenidos y catálogo de producto.

Diseño de la interacción de usuario: User Experience.

Accesibilidad.

Elementos básicos de una tienda online.

Optimización de la tasa de conversión visita-pedido.

Medición de nuestros objetivos.

La elección de la tecnología y como esta condiciona el futuro del negocio.

Desarrollo de una web: metodología de desarrollo.

Diseño de la interacción de usuario: user experience y accesibilidad.

La evolución de los nuevos sites: internet como un medio audiovisual. La televisión IP, TDT, You Tube, Contenido en redes sociales, el streaming como futuro de los contenidos audovisuales.

Marketing de buscadores

SEO (Search Engine Optimization).

¿Cómo posicionar bien nuestros sites para que aparezcan en los buscadores?

Conceptos básicos del SEO: funcionamiento de los buscadores: popularidad y relevancia. Indexadores de documentos de texto.

Por qué no se debe intentar hacer trampas.

Técnicas de posicionamiento: external linking, diseño search engine friendly, adecuado uso de atributos HTML.

SEM (Search Engine Marketing).

¿Es conveniente hacer SEM en todos los casos o solo cuando fracasa el SEO?

¿Cómo funciona el SEM?

Publicidad contextual y enlaces patrocinados.

Sistemas de pago.

Definición y gestión de campañas SEM.

Optimización constante de campañas.

Relaciones entre SEM y SEO.

Principales redes de publicidad contextual.

Trade Marketing on line

Introducción al comercio electrónico.

Factores claves de éxito del ecommerce.

Comunicación en el canal digital.

Oportunidades de comunicación y promoción en ecommerce.

Social commerce.

Marketing afiliación + email

¿Qué es el marketing de afiliación? Ventajas e inconvenientes.

Como funciona: optimización de resultados.

Principales BBDD para realizar email marketing.

Posibilidades del permission marketing.

Aspectos legales y éticos de la comunicación.

Optimización de las comunicaciones. Herramientas de gestión de emailing.

Previsible evolución del email marketing. ¿Uso del RSS? ¿Twitter como fuente de información?

Aspectos legales e institucionales

Cómo montar un negocio virtual.

Aspectos legales y éticos de la comunicación.

Condiciones generales de contratación.

Protección frente al fraude.

Seguros para la actividad.

Comercio internacional.

SMO (Social Media Optimization)

¿Qué es SMO?

Blogs como medios de comunicación.

Redes sociales: Facebook, Tuenti, Twitter o Myspace.

Buzz marketing o como influir en la imagen de mis productos y servicios a través de los nuevos medios.

Logística y operaciones del comercio electrónico

Aspectos claves de la logística: disponibilidad y servicio.

Métodos de transporte.

Atención al cliente.

Gestión del almacén y rotación del producto.

Rotación y optimización de inventarios.

Optimización del transporte y políticas de envío eficientes.

Publicidad display, planificación y promoción digital

De la estrategia a la táctica: Definición del público objetivo.

Publicidad display.

Formas de remuneración online entre soporte y anunciante.

Blended marketing.

Elaboración de planes óptimos de marketing online.

La combinación óptima de medios.

Optimización de resultados.

Técnicas de investigación, CRM y fidelización on line

Principios básicos del Customer Relatioship Mangement.

Datawarehouse y Datamining: Herramientas de información para la toma de decisiones.

Técnicas de fidelización online.

Técnicas de investigación online.

Principales herramientas de investigación.

Mobile & Video Marketing

Aspectos claves de la movilidad.

On portal: Vodafone Live, Emoción y otros portales propietarios.

Off portal: iPhone y nuevos dispositivos móviles con acceso a Internet.

Televisión digital: nuevos hábitos de consumo. Consecuencias de la pérdida de la linealidad en el consumo de medios.

Nuevas formas de comunicar.

Análisis de resultados

Qué medir en una tienda virtual.

Herramientas de medición de audiencias y análisis web.

Adservers, webanalytics y otras herramientas de medición.

 

Mayo 2012

Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa. Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School. Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado, una vez superadas las diferentes evaluaciones, se obtendrá un diploma de extensión universitaria de la UB.